XGAMBET • ระบบหลังบ้าน
ระบบหลังบ้านเว็บพนัน XGAMBET จัดการสมาชิก เอเย่นต์ และงานประจำวันอย่างไร
ระบบหลังบ้านเว็บพนัน หรือ Backoffice คือหน้าจอที่เจ้าของเว็บและทีมงานใช้ดูแลเว็บทุกวัน ตั้งแต่จัดการสมาชิกและเอเย่นต์ กำหนดสิทธิ์พนักงาน ตรวจรายการฝากถอน ไปจนถึงดูรายงาน หน้านี้อธิบายว่าระบบหลังบ้านทำอะไรได้บ้าง แพ็กเกจของ XGAMBET มีรายการใดเกี่ยวกับหลังบ้าน และสิ่งที่ควรตรวจก่อนเลือกใช้
ON THIS PAGEสารบัญ
ระบบหลังบ้านเว็บพนันคืออะไร
ระบบหลังบ้านเว็บพนันคือหน้าจอสำหรับทีมงานของเว็บ ผู้เล่นมองไม่เห็นส่วนนี้ ทีมงานใช้ระบบหลังบ้านทำงานหลัก 5 อย่าง คือดูแลบัญชีสมาชิก จัดการเอเย่นต์ กำหนดสิทธิ์พนักงาน ตรวจรายการฝากถอน และดูรายงาน
ระบบหลังบ้านไม่ใช่ระบบทั้งหมดของเว็บ ข้อมูลบัญชี ยอดเงิน และรายการถูกเก็บและประมวลผลใน Platform ระบบหลังบ้านเป็นช่องทางที่ทีมงานใช้เปิดดูและสั่งงานกับข้อมูลเหล่านั้น
แพ็กเกจของ XGAMBET มีระบบหลังบ้านอะไรบ้าง
Backoffice เป็น 1 ใน 7 ระบบหลักของ ระบบ XGAMBET รายการที่เกี่ยวกับระบบหลังบ้านในแต่ละแพ็กเกจมีดังนี้
มีระบบหลังบ้าน Auto และระบบหลังบ้าน Agent Game ในรายการค่า Setup
มี Auto & Agent System ในรายการค่า Setup พร้อมงานออกแบบเว็บไซต์และเว็บไซต์ WordPress
มี Auto & Backoffice, Agent Network และ VPN Whitelist IP 10 Users ในรายการ
ระบบหลังบ้านอยู่ตรงไหนในโครงสร้างของเว็บ
ระบบหลังบ้านอยู่ระหว่างทีมงานกับ Platform ทีมงานสั่งงานผ่านหลังบ้าน แล้ว Platform เป็นผู้ประมวลผล
ระบบหลังบ้านต่างจาก Platform อย่างไร
ระบบที่ประมวลผล
เก็บบัญชีผู้เล่น ยอดเงิน และรายการ และทำงานอยู่เบื้องหลัง ดูรายละเอียดได้ที่หน้า ระบบเว็บพนัน XGAMBET
หน้าจอที่ทีมงานใช้
แสดงข้อมูลจาก Platform ให้ทีมงานดู ค้นหา แก้ไข และอนุมัติตามสิทธิ์ที่ได้รับ
การจัดการสมาชิกในระบบหลังบ้าน
เมื่อผู้เล่นแจ้งปัญหา ทีมงานต้องเปิดดูข้อมูลของผู้เล่นคนนั้นได้ครบในที่เดียว ข้อมูลที่ระบบหลังบ้านควรแสดงมีดังนี้
ชื่อผู้ใช้ วันที่สมัคร และช่องทางที่มา
ใช้งานปกติ ถูกระงับ หรือถูกจำกัดบางอย่าง
ยอดคงเหลือและประวัติการเปลี่ยนแปลง
ทุกรายการพร้อมสถานะและเลขอ้างอิง
เกมและค่ายที่เล่น ยอดเดิมพัน และผล
โบนัสที่รับและเงื่อนไขที่ยังค้าง
เวลาเข้าใช้ล่าสุดและอุปกรณ์ที่ใช้
หมายเหตุที่พนักงานจดไว้เกี่ยวกับผู้เล่น
เอเย่นต์หรือพันธมิตรที่พาผู้เล่นเข้ามา
การค้นหาและตัวกรอง
เมื่อสมาชิกมีจำนวนมาก ทีมงานต้องค้นหาได้จากชื่อผู้ใช้ ช่วงวันที่ สถานะรายการ ค่ายเกม และเอเย่นต์ ถ้าค้นหาได้ช้าหรือกรองไม่ได้ งานบริการลูกค้าจะช้าตามไปด้วย
ระบบเอเย่นต์คืออะไร
ระบบเอเย่นต์คือการแบ่งผู้ใช้งานเป็นลำดับชั้น แต่ละชั้นดูแลผู้เล่นหรือเอเย่นต์ในสายของตนเอง และเห็นข้อมูลเฉพาะสายของตน ตัวอย่างลำดับชั้นที่พบได้ทั่วไปมีดังนี้
ประโยชน์ของการแบ่งลำดับชั้น
รายงานที่เอเย่นต์ควรเห็น
ระบบเอเย่นต์ต่างจากระบบแนะนำเพื่อน ดูความต่างได้ที่หน้า ระบบ Affiliate เว็บพนัน
การกำหนดสิทธิ์พนักงาน (Role & Permission)
พนักงานแต่ละตำแหน่งควรเห็นข้อมูลและทำงานได้เท่าที่หน้าที่ต้องใช้ ตัวอย่างการแบ่งสิทธิ์ตามตำแหน่งมีดังนี้
เห็นทุกอย่าง และกำหนดสิทธิ์ของคนอื่น
ดูแลสมาชิกและตั้งค่าระบบ
ตรวจและอนุมัติรายการฝากถอน
ดูข้อมูลผู้เล่นและสถานะรายการเพื่อตอบคำถาม
ดูรายงานและจัดการโปรโมชัน
เห็นเฉพาะข้อมูลในสายของตน
ให้สิทธิ์เท่าที่จำเป็น
- แยกสิทธิ์ดู แก้ไข อนุมัติ และส่งออกข้อมูลออกจากกัน
- จำกัดคนที่ปรับยอดเงินหรืออนุมัติการถอนได้
- ปิดสิทธิ์ทันทีเมื่อพนักงานเปลี่ยนหน้าที่หรือลาออก
- ทบทวนรายชื่อผู้มีสิทธิ์เป็นระยะ
ข้อมูลการเงินควรเปิดให้ต่างกันตามตำแหน่ง ฝ่ายการเงินเห็นรายละเอียดทั้งหมด ฝ่ายบริการลูกค้าเห็นสถานะและเลขอ้างอิงของรายการ ส่วนเอเย่นต์เห็นเฉพาะยอดของสายตนเอง
ประวัติการใช้งาน (Audit Trail) สำคัญอย่างไร
ประวัติการใช้งานคือบันทึกว่าใครทำอะไรในระบบหลังบ้าน เมื่อใด และผลเป็นอย่างไร เมื่อยอดเงินผิดหรือมีข้อโต้แย้งกับผู้เล่น บันทึกนี้เป็นหลักฐานที่ใช้ตรวจย้อนหลัง
งานที่ควรมีการอนุมัติก่อนทำ
งานที่กระทบเงินโดยตรง เช่น การปรับยอดด้วยมือ การอนุมัติถอนยอดสูง และการแก้ข้อมูลบัญชีรับเงินของผู้เล่น ควรผ่านการอนุมัติจากอีกคนหนึ่งก่อนเสมอ
การตรวจรายการฝากถอนจากระบบหลังบ้าน
ระบบหลังบ้านไม่ได้เป็นผู้โอนเงิน การรับและจ่ายเงินเป็นงานของ ระบบฝากถอนอัตโนมัติ ระบบหลังบ้านแสดงรายการเหล่านั้นให้ทีมงานตรวจและจัดการ
ขั้นตอนของรายการที่ทีมงานต้องมองเห็น
เมื่อรายการมีปัญหา
ทีมงานควรเห็นสาเหตุของปัญหาจากหน้ารายการ และได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีรายการค้างนานหรือล้มเหลวซ้ำ โดยไม่ต้องไล่เปิดดูทีละรายการ
รายงานในระบบหลังบ้านใช้ทำอะไร
ตัวเลขสำคัญของวัน เช่น ยอดฝาก ยอดถอน และจำนวนผู้เล่น
เลือกช่วงเวลาและตัวกรองได้ และเจาะลงไปถึงรายการแต่ละรายการ
ดาวน์โหลดข้อมูลไปใช้กับโปรแกรมอื่นหรือทำบัญชี
รายงานที่เจ้าของเว็บใช้บ่อย
คำถามเรื่องการส่งออกข้อมูล
ส่งออกข้อมูลได้หรือไม่ และเป็นไฟล์ชนิดใด?
ดูข้อมูลย้อนหลังได้นานแค่ไหน?
มี API ให้ดึงข้อมูลไปใช้ต่อหรือไม่?
ตัวเลขอัปเดตทันทีหรือเป็นรอบ?
ระบบหลังบ้านทำงานร่วมกับระบบอื่นอย่างไร
ร่วมกับ CDP และ CRM
งานดูแลประจำวัน
จัดการบัญชี รายการ สิทธิ์ และการตั้งค่าของเว็บ
งานรู้จักและดูแลลูกค้า
รวมข้อมูลเป็นโปรไฟล์ แบ่งกลุ่มผู้เล่น และวางแผนการดูแล ดูได้ที่หน้า ระบบ CRM เว็บพนันและ CDP
ร่วมกับระบบออโต้
งานที่มีเงื่อนไขชัดเจนและทำซ้ำทุกวันเหมาะให้ ระบบออโต้เว็บพนัน ทำแทน ส่วนงานที่ต้องใช้ดุลยพินิจ เช่น รายการผิดปกติ ควรให้พนักงานตัดสินใจผ่านระบบหลังบ้าน
ความปลอดภัยของระบบหลังบ้านและการทดสอบก่อนใช้จริง
ระบบหลังบ้านเข้าถึงข้อมูลผู้เล่นและเงินของเว็บได้ จึงเป็นจุดที่ต้องป้องกันมากที่สุด
- ยืนยันตัวตนสองชั้นก่อนเข้าระบบ
- จำกัด IP ที่เข้าระบบหลังบ้านได้
- กำหนดสิทธิ์ตามตำแหน่ง
- ออกจากระบบอัตโนมัติเมื่อไม่ใช้งาน
- บันทึกประวัติการใช้งานทุกครั้ง
- ปิดบังข้อมูลสำคัญ เช่น เลขบัญชี
- แยกระบบทดสอบออกจากระบบจริง
- ทบทวนรายชื่อผู้มีสิทธิ์เป็นระยะ
สิ่งที่ควรทดสอบก่อนเปิดใช้
- ค้นหาสมาชิก
- เปิดดูข้อมูล
- แก้ไขข้อมูลที่อนุญาต
- เข้าด้วยบัญชีแต่ละตำแหน่ง
- ลองทำงานที่ไม่มีสิทธิ์
- ตรวจว่าเอเย่นต์เห็นเฉพาะสายตน
- ค้นหารายการ
- ดูสถานะและเลขอ้างอิง
- อนุมัติและปฏิเสธการถอน
- เลือกช่วงเวลา
- เจาะดูรายละเอียด
- ส่งออกไฟล์
- ชื่อผู้ทำรายการ
- วันและเวลา
- ค่าก่อนและหลังแก้ไข
- รายการค้างรอ
- รายการล้มเหลว
- การแจ้งเตือน
ดูรายการตรวจแบบละเอียดได้ที่บทความ Checklist ระบบหลังบ้านก่อนเลือก Backoffice
คำถามที่ควรถามก่อนเลือกระบบหลังบ้าน
หน้าสมาชิกแสดงข้อมูลอะไรบ้าง?
รองรับเอเย่นต์กี่ชั้น?
กำหนดสิทธิ์ได้ละเอียดถึงระดับเมนูหรือปุ่ม?
งานใดต้องมีผู้อนุมัติก่อนทำ?
ประวัติการใช้งานเก็บอะไร และเก็บนานแค่ไหน?
ค้นหาและกรองรายการได้จากข้อมูลใด?
มีรายงานอะไรบ้าง และเจาะรายละเอียดได้หรือไม่?
ส่งออกข้อมูลได้หรือไม่?
ดูแลหลายแบรนด์จากหลังบ้านเดียวได้หรือไม่?
จำกัด IP และยืนยันตัวตนสองชั้นได้หรือไม่?
ใช้งานบนมือถือได้หรือไม่?
เมื่อระบบมีปัญหา ติดต่อทีมดูแลได้ทางใด?
นำคำถามชุดนี้ไปใช้ตอนดู Demo ระบบ XGAMBET ได้
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับระบบหลังบ้านเว็บพนัน
ระบบหลังบ้านเว็บพนันคืออะไร?
คือหน้าจอที่เจ้าของเว็บและทีมงานใช้ดูแลเว็บ ใช้จัดการสมาชิกและเอเย่นต์ กำหนดสิทธิ์พนักงาน ตรวจรายการฝากถอน และดูรายงาน ผู้เล่นมองไม่เห็นส่วนนี้
แพ็กเกจของ XGAMBET มีระบบหลังบ้านอะไรบ้าง?
แพ็กเกจ XGB SYSTEM มีระบบหลังบ้าน Auto และระบบหลังบ้าน Agent Game แพ็กเกจ Full Option มี Auto และ Agent System แพ็กเกจ Global (B2B) มี Auto และ Backoffice พร้อม Agent Network และ VPN Whitelist IP 10 Users รายละเอียดให้ยืนยันกับทีม XGAMBET
ระบบหลังบ้านต่างจาก Platform อย่างไร?
Platform คือระบบที่เก็บและประมวลผลบัญชี ยอดเงิน และรายการ ส่วนระบบหลังบ้านคือหน้าจอที่ทีมงานใช้ดูและจัดการข้อมูลเหล่านั้น ทั้งสองส่วนทำงานคู่กัน
ระบบเอเย่นต์ทำงานอย่างไร?
ระบบเอเย่นต์แบ่งผู้ใช้งานเป็นลำดับชั้น แต่ละชั้นดูแลผู้เล่นหรือเอเย่นต์ในสายของตน และเห็นรายงานเฉพาะสายของตน จำนวนชั้นขึ้นอยู่กับระบบและรูปแบบธุรกิจของเว็บ
ทำไมต้องกำหนดสิทธิ์พนักงาน?
เพื่อให้พนักงานแต่ละคนเห็นข้อมูลและทำงานได้เท่าที่หน้าที่ต้องใช้ ช่วยลดความผิดพลาด ป้องกันการทุจริตภายใน และทำให้รู้ว่าใครรับผิดชอบงานใดเมื่อเกิดปัญหา
ประวัติการใช้งานในระบบหลังบ้านคืออะไร?
คือบันทึกว่าพนักงานคนใดทำอะไร เมื่อใด และกับข้อมูลใด ใช้ตรวจย้อนหลังเมื่อยอดเงินผิด มีข้อโต้แย้งกับผู้เล่น หรือสงสัยว่ามีการใช้สิทธิ์เกินหน้าที่
ระบบหลังบ้านเกี่ยวข้องกับระบบฝากถอนอย่างไร?
ระบบฝากถอนเป็นผู้รับและจ่ายเงิน ระบบหลังบ้านแสดงรายการเหล่านั้นให้ทีมงานตรวจสถานะ อนุมัติรายการที่ถูกพักไว้ และค้นหาสาเหตุเมื่อรายการมีปัญหา
ก่อนเลือกระบบหลังบ้านควรตรวจอะไร?
ตรวจข้อมูลในหน้าสมาชิก จำนวนชั้นของเอเย่นต์ ความละเอียดของการกำหนดสิทธิ์ ประวัติการใช้งาน การค้นหารายการ รายงานและการส่งออกข้อมูล และมาตรการความปลอดภัยในการเข้าระบบ
กำหนดว่าใครต้องทำอะไร แล้วดูระบบหลังบ้านใน Demo
เขียนรายชื่อตำแหน่งในทีมและงานที่แต่ละตำแหน่งต้องทำ แล้วนำไปตรวจกับระบบหลังบ้านใน Demo หรือส่งคำถามให้ทีม XGAMBET ทาง Telegram