XGAMBET • เว็บบนมือถือ
ระบบเว็บพนันบนมือถือควรออกแบบและทดสอบอะไร
ระบบเว็บพนันรองรับมือถือจริงหรือไม่ ไม่ได้ดูที่หน้าเว็บย่อลงมาพอดีจอ แต่ดูว่าลูกค้าสมัคร ฝาก เข้าเกม และถอน จบได้ด้วยมือข้างเดียวบนเครื่องของเขาเองหรือเปล่า ตอนออกแบบให้เริ่มคิดจากจอเล็กก่อนแล้วค่อยขยายไปจอใหญ่ ส่วนตอนทดสอบเว็บพนันบนมือถือ ต้องลองบนเครื่องจริงหลายรุ่น ลองด้วยเน็ตมือถือที่ช้า และลองเปิดจากลิงก์ในแอปแชต เพราะสามจุดนี้คือที่ที่เว็บพังบ่อยกว่าที่เจ้าของเว็บคิด
ON THIS PAGEสารบัญ
หน้าเว็บย่อพอดีจอแล้ว ทำไมยังไม่พอ
คำว่า Responsive หมายถึงหน้าเว็บจัดเรียงตัวเองใหม่ตามความกว้างของจอ เมนูหดเป็นปุ่ม รูปย่อลง ตารางเรียงลงมาเป็นแถว เรื่องนี้เว็บสมัยนี้ทำได้เกือบทุกเจ้า แต่มันบอกแค่ว่า “ดูได้” ยังไม่ได้บอกว่า “ใช้ทำรายการได้”
ลูกค้าของคุณส่วนใหญ่ไม่ได้นั่งหน้าคอม เขากดลิงก์จากแชต ยืนรอรถ ถือมือถือมือเดียว เน็ตขึ้นบ้างหลุดบ้าง ตอนฝากเงินต้องสลับออกไปแอปธนาคารแล้วกลับมาใหม่ สถานการณ์แบบนี้ไม่เคยเกิดตอนทีมงานนั่งเช็กเว็บบนจอคอมในออฟฟิศ
ปัญหาที่ตามมาจึงเป็นเรื่องเล็ก ๆ ที่มองไม่เห็นจากภาพตัวอย่าง เช่น แป้นพิมพ์เด้งขึ้นมาบังปุ่มยืนยัน กดช่องกรอกแล้วจอซูมเข้าเองจนต้องเลื่อนหาปุ่ม หรือกลับจากแอปธนาคารแล้วหน้าฝากเงินโหลดใหม่ทั้งหน้า ลูกค้าไม่แจ้งปัญหาพวกนี้ เขาแค่ปิดแล้วไปเว็บอื่น
ถ้ายังไม่เห็นภาพว่าหน้าเว็บ กระเป๋าเงิน และเกมต่อกันอย่างไร ดูภาพรวมที่หน้า ระบบเว็บพนัน ก่อน แล้วกลับมาไล่ทีละจุดตามหัวข้อด้านล่าง
สี่หน้าจอที่ต้องออกแบบจากจอเล็กก่อน
ไม่จำเป็นต้องขัดเกลาทุกหน้าให้เท่ากัน หน้าที่ลูกค้าใช้ทำรายการมีอยู่สี่หน้า ถ้าสี่หน้านี้ลื่น หน้าอื่นพอใช้ได้ก็ไม่เสียลูกค้า
หน้าสมัครสมาชิก
ช่องกรอกเบอร์โทรและเลขบัญชีต้องเรียกแป้นตัวเลขขึ้นมาเอง รหัส OTP ที่ส่งมาทาง SMS ควรกดเติมได้จากแถบเหนือแป้นพิมพ์โดยไม่ต้องสลับไปเปิดข้อความ ยิ่งมีช่องให้กรอกน้อย คนสมัครจบยิ่งเยอะ
หน้าฝากเงิน
เลขบัญชีต้องมีปุ่มคัดลอก ไม่ใช่ให้ลูกค้ากดค้างแล้วลากเลือกเอง ถ้าใช้ QR ต้องบันทึกเป็นรูปได้ เพราะลูกค้าสแกนจอตัวเองไม่ได้ เขาต้องเซฟรูปแล้วไปเปิดในแอปธนาคาร
หน้าเข้าเกม
ลูกค้าต้องหาเกมที่เล่นประจำเจอในไม่กี่ครั้งที่กด มีช่องค้นหา มีรายการเกมที่เล่นล่าสุด และรูปปกเกมต้องไม่หนักจนเลื่อนแล้วกระตุก
หน้าถอนเงิน
แสดงยอดที่ถอนได้ให้เห็นชัด กดยืนยันแล้วต้องมีข้อความบอกทันทีว่ารับรายการแล้ว และลูกค้ากลับมาดูสถานะรายการเดิมได้โดยไม่ต้องทักแชตถาม
วิธีเช็กง่าย ๆ: ยื่นมือถือให้คนที่ไม่เคยเห็นเว็บคุณ บอกแค่ว่า “ลองสมัครแล้วฝากเงินดู” แล้วยืนดูเฉย ๆ ไม่ต้องช่วย จุดไหนที่เขาหยุดคิดนานหรือกดผิด คือจุดที่ต้องแก้
รายละเอียดเล็ก ๆ ที่ทำให้ลูกค้ากดผิดหรือกดไม่ได้
เรื่องต่อไปนี้ไม่ต้องใช้ความรู้เทคนิคในการตรวจ แค่เปิดเว็บบนมือถือแล้วไล่ดูทีละข้อ
ปุ่มหลักอยู่ในระยะนิ้วโป้งหรือไม่
ปุ่มฝาก ถอน และเข้าเกม ควรอยู่ครึ่งล่างของจอ และใหญ่พอที่ปลายนิ้วกดโดนโดยไม่ไปโดนปุ่มข้าง ๆ ปุ่มสองปุ่มที่ทำงานตรงข้ามกัน เช่น ยืนยันกับยกเลิก ไม่ควรวางชิดกัน
ป๊อปอัปโปรโมชั่นปิดได้ไหม
ป๊อปอัปที่ออกแบบบนจอคอม พอมาอยู่บนมือถือ ปุ่มกากบาทมักหลุดขอบจอหรือเล็กจนกดไม่โดน ลูกค้าใหม่ที่เข้ามาแล้วปิดป๊อปอัปไม่ได้จะไม่มีวันเห็นปุ่มสมัคร
แถบของเบราว์เซอร์บังปุ่มล่างสุดหรือเปล่า
มือถือหลายรุ่นมีแถบเครื่องมือของเบราว์เซอร์อยู่ด้านล่าง และไอโฟนมีขีดสำหรับปัดกลับหน้าหลัก ถ้าปุ่มยืนยันวางติดขอบล่างพอดี ลูกค้าจะกดไปโดนแถบของเครื่องแทน
ตารางและตัวเลขอ่านออกโดยไม่ต้องซูมไหม
ประวัติฝากถอนและประวัติการเล่นมักเป็นตารางหลายช่อง บนมือถือควรเปลี่ยนเป็นรายการเรียงลงมา ถ้าลูกค้าต้องเลื่อนซ้ายขวาเพื่อดูยอดเงิน เขาจะแคปจอมาถามแอดมินแทน งานแชตของคุณก็เพิ่มขึ้นโดยไม่จำเป็น
รายการทดสอบบนเครื่องจริงก่อนเปิดให้ลูกค้าใช้
การย่อหน้าต่างเบราว์เซอร์บนคอมช่วยดูการจัดวางได้ แต่จับปัญหาเรื่องแป้นพิมพ์ การสลับแอป และความเร็วเครื่องไม่ได้ ต้องใช้มือถือจริง อย่างน้อยแอนดรอยด์ราคากลางหนึ่งเครื่องและไอโฟนหนึ่งเครื่อง แล้วไล่ตามตารางนี้
| สิ่งที่ทดสอบ | ลองอย่างไร | ถือว่าผ่านเมื่อ |
|---|---|---|
| ความกว้างจอ | เปิดบนเครื่องจอแคบราว 360 px และเครื่องจอกว้างราว 430 px | ไม่มีอะไรล้นขอบจอ ไม่ต้องเลื่อนซ้ายขวา ปุ่มไม่ซ้อนกัน |
| เปิดจากแอปแชต | ส่งลิงก์เว็บเข้า LINE หรือ Facebook แล้วกดเปิดจากในแอป | สมัครและเข้าสู่ระบบได้ กดฝากแล้วไปต่อได้ ไม่ค้างหน้าขาว |
| แป้นพิมพ์ | กดทุกช่องกรอกในหน้าสมัคร ฝาก และถอน | ช่องตัวเลขขึ้นแป้นตัวเลข แป้นไม่บังปุ่มยืนยัน จอไม่ซูมเข้าเอง |
| สลับไปแอปธนาคาร | เริ่มรายการฝาก ออกไปโอนเงินในแอปธนาคาร แล้วกลับมาที่เว็บ | หน้าเดิมยังอยู่ ไม่เด้งออกจากระบบ รายการฝากไม่หาย |
| กดซ้ำ | กดปุ่มยืนยันถอนรัว ๆ สองสามครั้ง | เกิดรายการเดียว ปุ่มถูกปิดทันทีหลังกดครั้งแรก |
| เข้าและออกจากเกม | เปิดเกมจากสองสามค่าย เล่นหนึ่งตา แล้วกดกลับ | กลับมาหน้าเว็บได้ ยอดเงินตรงกับในเกม ไม่ต้องเข้าสู่ระบบใหม่ |
| เครื่องช้า | ใช้แอนดรอยด์รุ่นเก่าสักเครื่อง เปิดหน้ารวมเกมแล้วเลื่อนยาว ๆ | เลื่อนได้ไม่กระตุกจนรำคาญ รูปขึ้นทันก่อนเลื่อนผ่าน |
จดผลเป็นรายข้อพร้อมรุ่นเครื่องและภาพแคปจอ ข้อที่ไม่ผ่านส่งให้ผู้ให้บริการแก้ก่อนวันเปิด อย่าเก็บไว้แก้ทีหลัง เพราะหลังเปิดเว็บแล้วคุณจะยุ่งกับเรื่องอื่นจนไม่ได้กลับมาดู
เน็ตช้าและเน็ตหลุด คือสภาพปกติของลูกค้า
ทีมงานมักทดสอบด้วย Wi-Fi ในออฟฟิศ ซึ่งเร็วกว่าเน็ตที่ลูกค้าใช้จริงมาก ก่อนเปิดเว็บให้ปิด Wi-Fi แล้วใช้เน็ตมือถือ ลองในลิฟต์ ในลานจอดรถ หรือที่ไหนก็ได้ที่สัญญาณอ่อน
จุดที่อันตรายที่สุดคือตอนกดยืนยันรายการเงิน ลูกค้ากดถอนแล้วจอหมุนค้าง เขาไม่รู้ว่ารายการไปถึงหรือยัง ก็กดอีกรอบ ระบบที่ออกแบบมาดีต้องรับมือได้สามอย่าง
- กดแล้วปุ่มเปลี่ยนสถานะทันที ให้รู้ว่าระบบกำลังทำรายการอยู่
- ถ้าเน็ตหลุดกลางทาง เมื่อกลับเข้ามาใหม่ต้องเห็นว่ารายการล่าสุดสำเร็จหรือไม่ ไม่ใช่ให้เดาเอง
- รายการที่ส่งซ้ำเพราะเน็ตกระตุก ต้องไม่ถูกนับเป็นสองรายการ
วิธีลองแบบบ้าน ๆ คือ กดยืนยันแล้วเปิดโหมดเครื่องบินทันที รอสักครู่แล้วปิดโหมดเครื่องบิน ดูว่าเว็บบอกอะไรกับลูกค้า ถ้าเว็บเงียบ หรือขึ้นข้อความภาษาอังกฤษที่อ่านไม่รู้เรื่อง ลูกค้าจริงก็จะเจอแบบเดียวกัน
อีกเรื่องคือน้ำหนักของหน้าแรก แบนเนอร์เลื่อนหลายภาพกับวิดีโอพื้นหลังดูดีบนจอคอม แต่บนเน็ตมือถือมันคือเหตุผลที่หน้าแรกขึ้นช้า ถามผู้ให้บริการว่ารูปถูกย่อขนาดให้เหมาะกับมือถือหรือส่งไฟล์เดียวกับจอคอมมาทั้งก้อน
เกมจากค่ายเกมบนจอมือถือ
ตัวเกมไม่ได้อยู่ในเว็บของคุณ มันถูกเรียกมาจากค่ายเกมแล้วแสดงซ้อนอยู่ในหน้าเว็บ หรือเปิดเป็นหน้าใหม่ สองแบบนี้ให้ประสบการณ์ต่างกันบนมือถือ จึงควรลองเองทั้งสองระบบปฏิบัติการ
ถ้าเกมเปิดเป็นหน้าใหม่ ให้ดูว่าลูกค้ากลับมาหน้าเว็บได้อย่างไร บางเกมไม่มีปุ่มกลับ ลูกค้าต้องปิดแท็บเอง แล้วพบว่าแท็บเดิมหมดเวลาใช้งานไปแล้ว ถ้าเกมแสดงซ้อนในหน้าเว็บ ให้ดูว่าเมนูของเว็บบังพื้นที่เกมหรือไม่ และเกมแนวนอนหมุนจอตามได้หรือเปล่า
เรื่องที่ลูกค้าทักมาถามบ่อยคือยอดเงินหลังออกจากเกม เขาชนะในเกม กดกลับมา แล้วยอดบนเว็บยังเป็นตัวเลขเก่า ต้องรีเฟรชเองถึงจะเปลี่ยน ทั้งที่เงินไม่ได้หาย แต่ลูกค้าตกใจไปแล้ว ตอนทดสอบให้จดยอดก่อนเข้าเกม หลังเล่น และหลังกลับมา เทียบกันทุกค่ายที่จะเปิดให้เล่น
หลังบ้านก็ต้องเปิดบนมือถือได้
เจ้าของเว็บส่วนใหญ่ไม่ได้นั่งเฝ้าจอทั้งวัน ช่วงเย็นหรือวันหยุดคุณจะเปิดดูยอดจากมือถือ และบางครั้งต้องอนุมัติรายการถอนก้อนใหญ่ตอนอยู่นอกออฟฟิศ ถ้าหลังบ้านใช้ได้เฉพาะบนคอม งานจะค้างรอคุณกลับถึงโต๊ะ
ไม่จำเป็นต้องให้ทุกเมนูใช้บนมือถือได้ งานตั้งค่าโปรโมชั่นหรือดูรายงานละเอียดทำบนคอมสะดวกกว่าอยู่แล้ว แต่สามอย่างนี้ควรทำจากมือถือได้: ดูยอดฝากถอนของวัน ค้นหาสมาชิกรายคน และอนุมัติหรือระงับรายการที่รออยู่
ตอนดูตัวอย่าง ระบบหลังบ้านเว็บพนัน ให้ขอเปิดบนมือถือของคุณเองด้วย อย่าดูแค่จากจอที่ทีมขายแชร์มา
คำถามที่ควรถามผู้ให้บริการเรื่องมือถือ
คำถามชุดนี้ใช้ได้กับทุกเจ้า คำตอบที่ดีจะมาพร้อมของจริงให้ลอง ไม่ใช่แค่คำว่า “รองรับ”
- ขอลิงก์เว็บตัวอย่างที่เปิดบนมือถือของฉันเองได้ไหม
- หน้าฝากเงินทำงานอย่างไรเมื่อเปิดจากเบราว์เซอร์ในแอป LINE
- ถ้าลูกค้ากดยืนยันซ้ำเพราะเน็ตช้า ระบบกันรายการซ้ำอย่างไร
- เกมเปิดในหน้าเดิมหรือหน้าใหม่ และลูกค้ากลับมาหน้าเว็บทางไหน
- เมนูไหนของหลังบ้านใช้บนมือถือได้ เมนูไหนต้องใช้คอม
- ถ้าเจอปัญหาเฉพาะบางรุ่นหลังเปิดเว็บ แจ้งทางไหน และอยู่ในขอบเขตการดูแลหรือไม่
สำหรับ XGAMBET ดูวิดีโอการใช้งานได้ที่หน้า Demo ระบบ XGAMBET ส่วนเรื่องที่อยากลองบนเครื่องตัวเอง ถามทีมได้โดยตรงทาง Telegram @XGBSales1
เรื่องที่เกี่ยวข้องและควรอ่านต่อ:
คำถามที่พบบ่อยเรื่องเว็บพนันบนมือถือ
ระบบเว็บพนันรองรับมือถือ ดูจากอะไร?
ดูว่าลูกค้าสมัคร ฝาก เข้าเกม และถอน จบได้บนมือถือจริงโดยไม่ติดขัด ไม่ใช่ดูแค่หน้าเว็บย่อพอดีจอ วิธีที่ชัวร์คือขอลิงก์ตัวอย่างมาลองทำรายการบนเครื่องของคุณเอง
ต้องทำแอปด้วยไหม หรือเว็บบนมือถืออย่างเดียวพอ?
ช่วงเริ่มต้นเว็บบนมือถืออย่างเดียวก็เปิดให้บริการได้ เพราะลูกค้ากดลิงก์แล้วใช้ได้เลยโดยไม่ต้องติดตั้งอะไร ถ้าจะทำแอปเพิ่ม ให้ถามผู้ให้บริการก่อนว่ามีให้หรือไม่ และลูกค้าต้องติดตั้งด้วยวิธีไหน
ทดสอบบนคอมโดยย่อหน้าจอแทนมือถือได้ไหม?
ใช้ดูการจัดวางเบื้องต้นได้ แต่จับปัญหาเรื่องแป้นพิมพ์บังปุ่ม การสลับไปแอปธนาคาร และความช้าของเครื่องไม่ได้ ก่อนเปิดเว็บต้องลองบนมือถือจริงอย่างน้อยแอนดรอยด์หนึ่งเครื่องและไอโฟนหนึ่งเครื่อง
ทำไมเปิดเว็บจาก LINE แล้วใช้งานไม่ได้เหมือนเปิดจากเบราว์เซอร์ปกติ?
ลิงก์ที่กดใน LINE หรือ Facebook จะเปิดด้วยเบราว์เซอร์ที่ฝังอยู่ในแอปนั้น ซึ่งทำงานไม่เหมือนเบราว์เซอร์หลักของเครื่อง บางอย่างเช่นการบันทึกรูป QR หรือการเปิดแอปธนาคารต่ออาจถูกจำกัด จึงต้องทดสอบทางนี้แยกต่างหาก
ควรทดสอบมือถือกี่รุ่นก่อนเปิดเว็บ?
ไม่ต้องไล่ทุกรุ่น ให้ครอบคลุมสี่แบบ คือ แอนดรอยด์จอแคบ แอนดรอยด์รุ่นเก่าที่เครื่องช้า ไอโฟนจอเล็ก และไอโฟนจอใหญ่ ยืมเครื่องของทีมงานและคนใกล้ตัวมาลองก็พอ
ลองทำรายการบนเครื่องจริงให้จบ ก่อนเชื่อคำว่ารองรับ
ออกแบบจากจอเล็กก่อน ให้ความสำคัญกับสี่หน้าที่ลูกค้าใช้ทำรายการ แล้วทดสอบด้วยมือถือจริง เน็ตจริง และลิงก์จากแอปแชต ถ้าทำครบ ปัญหาส่วนใหญ่จะถูกเจอก่อนลูกค้าเจอ ดูโครงสร้างของระบบและหลังบ้านต่อได้จากลิงก์ด้านล่าง